Minőségi Szolgáltatás Emberi Tényezői, 2005.05.17 -18., Metro Kereskedelmi Kft.
"Az előadás alkalmat adott Önmagam és az általam látogatott vevők közötti kapcsolat felülvizsgálatára értékesítés szempontjából történő átvizsgálásra.
Az előadás jól érthető, helyenként kellő humorral füszerezett volt.
Segített jobban megérteni Önmagam tetteit a vásárlók elvárásait, reakcióit.
Várom a további lehetőséget az újabb ismeretek megszerzésére.
Célomnak érzem az itt hallottak gyakorlati kipróbálását, alkalmazását."
P. P.
"Az elmúlt két nap folyamán a minőségi szolgáltatások emberi tényezőit tanultam, elsősorban az eladást befolyásoló kommunikációs és lelki problémák vizsgálatán kertesztül.
Az előadások témáit az előadó jól csoportosította, érthetően, világosan magyarázott. A problémás területekre ismétlésekkel többször visszatértünk, illetve helyzetgyakorlatot is végeztünk. A tanfolyam lehetőséget teremtett az eddigi gyakorlat újraértékelésére, felülvizsgálatára, jelentős módósítására a kommunikáció és emberi kapcsolatok területén."
D. I.
"Nagyon jól éreztem magam az elmúlt 2 nap alatt!
Úgy érzem, hogy az itt elhangzottak nagy mértékben megkönnyíthetik a munkámat és közelebb tudok kerülni sok olyan partneremhez, vevőkhöz akikkel szeretném még jobban elmélyíteni a kapcsolatomat, kezelni a különböző szituációkat.
Az előadfás stílusa, tartalma miatt szinte egy percre sem tudott lankadni a figyelmem! Remélem sikerül az elhangzottakat olyan szinten elsajátítanom, hogy a munkámban sikereket érjek el, elégedett legyek önmagammal, elégedettek legyenek velem."
D. D. Z.
"Az elhangzott 2 napon elégedett voltam: a szállással, étkezéssel, a kikapcsolódási lehetőséggel, az oktatással, az oktatóval. Úgy érzem nagyon sok hasznos információ hangzott el, amit a munkámban és magánéletemben jól hasznosíthatok mindenki előnyére.
A legfontosabbnak mégis a problémakezelést tartom, úgy gondolom ezekkel a tudnivalókkal még hasznosabban alakíthatom az üzleti kapcsolataimat, és könnyebben értékesíthetek.
Az oktatás érthető, tiszta és világos volt."
K. A.
"Az elmúlt 2 nap hasznos volt számomra, mivel rájöttem arra, hogy a munkámban, illetve a magánéletben is csak akkor lehetek sikeres ha a céljaim eléréséhez megfelelő motiváció is társul. Megtanultam azt, hogy az életben sokkal határozottabbnak kell lennem s ehhez a 2 nap alatt (minden) sok segítséget kaptam."
B. Á.
"Nagyon sok példát hallottunk mint a munkánk, mint a magánélet területén történő hasznosítására. Sok olyat hallottam, amiről eddig nem is gondoltam, hogy azt irányítani, tanítani lehet ( pl. zárókérdés, elhárítás). Tényleg logikus dolgok ezek, csak probálni, gyakorolni kell a hétköznapokban is. Engem meggyőztek. Mihelyt lehet alkalmazom."
P. K.
"Olyan élményekkel megyek el erről a 2 napos oktatásról, hogy egy nagytortát elém raktak, az ujjammal a krémjéből ellophattam egy kicsit, megnyalhattam. Az ízéből megéreztem, hogy milyen „finom” (hasznos), és szivesen megenném az egész tortát, ha lenne rá lehetőségem.
A célokat kitűzöm, mérlegelem a lehetőségeket és meglátom, hogy a METRO által szervezett oktatáson kivül meddig tudok elmenni."
V. Cs.
"Számomra pozitív volt ez a két napos tanfolyam. Egyrészt sok hasznos dolgot hallottam, amelyet úgy érzem tudok majd használni a munkám során, másrészt több esetben úgynevezett megerősítést kaptam, hogy vannak olyan esetek, amelyekben és az elhangzottak szerint végeztem az eddigi munkám.
És bizonyos töltést is kaptam, hogy van még „remény”!"
P. I.
"Két nap alatt sok mindent hallottam, amiről azt gondolom ismertük már valamilyen szinten, de nem tudtuk alkalmazni. Nem volt tudatossága az értékesítésnek!
Volt sok új dolog, amit remélem tudok majd alkalmazni, de biztos nem lesz könnyű, hiszen rengeteg hátráltató tényező áll fenn."
K. I.
"Jó hangulatú, nem „tanfolyam” jellegű, hanem életszerű a mindennapi gyakorlatban már nem tudatosan, de alkalmazott témákkal és újdonságokkal foglaloztunk. Számomra végig élvezetes, figyelemfelkeltő volt. A témák gyakorlati kiprobálása izgalmas új feladat lesz. Ráébresztett, hogy még mennyi minden hiányzik az eszköztáramból, hogy jó értékesítő lehessek."
H. Z.
"Nagyon hasznos volt ez a két nap. Sok új dolgot tanultam, és sok olyan dolog is volt amit tudtam, de nem tudatosan. Úgy gondolom, hogy hasznát fogom venni a munkámban. Remélhetően mind a vezetőim és a partnereim is érezni fogják a tréning hatását.
Kellemes és jó hangulatú két nap volt."
B. I.
"A tanfolyam alatt olyan dolgokat véltem felfedezni, amit valójában már gondoltam, hogy lehetséges de valami miatt mégsem alkalmaztam eddig.
Nagyon örülök, hogy részt vehettem ebben a 2 napban mert sok mindenben kinyitotta a szemem és bízom, hogy fogom tudni alkalmazni az elhangzottakat."
K. Gy.
"Nagyon kellemes hangulatban telt a 2 napos tréning. Sok olyan ismeret hanzgott el amit az ember alapvetően tud, de nem használ, vagy nem megfelelően használ. Emellett olyan új dolgokat hallottam ami nagyban megkönnyíti a munkámat, sőt hatékonyabbá, eredményesebbé teszi a mindennapjaimat. 100%-osan pozitív a véleményem az elmúlt 2 napról. Árpádi úr stílusa határozottan tetszett."
S. T.
"-Más megvilágításba került az értékesítés
-Nem csak a vevőpanaszok orvoslása a lényeg
-Hogy lehet megfelelő kontaktust kiépíteni
-Zárókérdések jelentősége a vevő felé
-Az eddigi rossz vevőmarketing gyakorlatot felváltani egy új irányvonallal
-Új viselkedésmód a vevővel szemben."
Cs. L.
"Ez az itt eltöltött 2 nap nemcsak szép, de igen hasznos is volt. Több tréningen vettem már részt, amióta a Metro dolgozója vagyok. Nekem ez tetszett a legjobban és ez nem hízelgés. Az előadó hihetetlen kisugárzása, humora, csodálatos előadásmódja volt a kulcsa annak, hogy a tetszésemet elnyerte. Sokkal többet tanultam és hallottam most a vevővel való beszélgetés, tárgyalás, értékesítés lebonyolításáról, hogy az valóban eredményes legyen, és a munkám sikeresebb legyen.
Köszönöm ezt a szép és tanulságos két napot, örülök, hogy részt vehettem ezen a tanfolyamon."
S. Á.
"A tanfolyam alatt sok olyan dologra világított rá a trénervezető úr amit eddig igaz tudtam csak nem használtam. Voltak számos új dolgok is mind például milyen jó dolog kitérni és az is hogy nem a saját véleményem a fontos hanem a vevőé. A képzést szinesnek találtam, és szinvonalasnak. Megérte eljönni és az itt szerzett tapasztalatokat szeretném bevinni a mindennapos munkámba.
Várom a következő tréning napot hogy ott is minél több ismeretet szerezhessenek."
P. T.
"Úgy érzem, hogy itt tanult és tapasztalt dolgokat, újonnan megismert információkat nagyon jól és sikeresen fogom majd alkalmazni a munkámban.
Az elmúlt két napban a tanultak mellett még nagyon jól is éreztem magam, mivel az előadás nem tömény anyagból állt, hanem szórakoztató is volt egyben."
T. Sz.
Az előadás jól érthető, helyenként kellő humorral füszerezett volt.
Segített jobban megérteni Önmagam tetteit a vásárlók elvárásait, reakcióit.
Várom a további lehetőséget az újabb ismeretek megszerzésére.
Célomnak érzem az itt hallottak gyakorlati kipróbálását, alkalmazását."
P. P.
"Az elmúlt két nap folyamán a minőségi szolgáltatások emberi tényezőit tanultam, elsősorban az eladást befolyásoló kommunikációs és lelki problémák vizsgálatán kertesztül.
Az előadások témáit az előadó jól csoportosította, érthetően, világosan magyarázott. A problémás területekre ismétlésekkel többször visszatértünk, illetve helyzetgyakorlatot is végeztünk. A tanfolyam lehetőséget teremtett az eddigi gyakorlat újraértékelésére, felülvizsgálatára, jelentős módósítására a kommunikáció és emberi kapcsolatok területén."
D. I.
"Nagyon jól éreztem magam az elmúlt 2 nap alatt!
Úgy érzem, hogy az itt elhangzottak nagy mértékben megkönnyíthetik a munkámat és közelebb tudok kerülni sok olyan partneremhez, vevőkhöz akikkel szeretném még jobban elmélyíteni a kapcsolatomat, kezelni a különböző szituációkat.
Az előadfás stílusa, tartalma miatt szinte egy percre sem tudott lankadni a figyelmem! Remélem sikerül az elhangzottakat olyan szinten elsajátítanom, hogy a munkámban sikereket érjek el, elégedett legyek önmagammal, elégedettek legyenek velem."
D. D. Z.
"Az elhangzott 2 napon elégedett voltam: a szállással, étkezéssel, a kikapcsolódási lehetőséggel, az oktatással, az oktatóval. Úgy érzem nagyon sok hasznos információ hangzott el, amit a munkámban és magánéletemben jól hasznosíthatok mindenki előnyére.
A legfontosabbnak mégis a problémakezelést tartom, úgy gondolom ezekkel a tudnivalókkal még hasznosabban alakíthatom az üzleti kapcsolataimat, és könnyebben értékesíthetek.
Az oktatás érthető, tiszta és világos volt."
K. A.
"Az elmúlt 2 nap hasznos volt számomra, mivel rájöttem arra, hogy a munkámban, illetve a magánéletben is csak akkor lehetek sikeres ha a céljaim eléréséhez megfelelő motiváció is társul. Megtanultam azt, hogy az életben sokkal határozottabbnak kell lennem s ehhez a 2 nap alatt (minden) sok segítséget kaptam."
B. Á.
"Nagyon sok példát hallottunk mint a munkánk, mint a magánélet területén történő hasznosítására. Sok olyat hallottam, amiről eddig nem is gondoltam, hogy azt irányítani, tanítani lehet ( pl. zárókérdés, elhárítás). Tényleg logikus dolgok ezek, csak probálni, gyakorolni kell a hétköznapokban is. Engem meggyőztek. Mihelyt lehet alkalmazom."
P. K.
"Olyan élményekkel megyek el erről a 2 napos oktatásról, hogy egy nagytortát elém raktak, az ujjammal a krémjéből ellophattam egy kicsit, megnyalhattam. Az ízéből megéreztem, hogy milyen „finom” (hasznos), és szivesen megenném az egész tortát, ha lenne rá lehetőségem.
A célokat kitűzöm, mérlegelem a lehetőségeket és meglátom, hogy a METRO által szervezett oktatáson kivül meddig tudok elmenni."
V. Cs.
"Számomra pozitív volt ez a két napos tanfolyam. Egyrészt sok hasznos dolgot hallottam, amelyet úgy érzem tudok majd használni a munkám során, másrészt több esetben úgynevezett megerősítést kaptam, hogy vannak olyan esetek, amelyekben és az elhangzottak szerint végeztem az eddigi munkám.
És bizonyos töltést is kaptam, hogy van még „remény”!"
P. I.
"Két nap alatt sok mindent hallottam, amiről azt gondolom ismertük már valamilyen szinten, de nem tudtuk alkalmazni. Nem volt tudatossága az értékesítésnek!
Volt sok új dolog, amit remélem tudok majd alkalmazni, de biztos nem lesz könnyű, hiszen rengeteg hátráltató tényező áll fenn."
K. I.
"Jó hangulatú, nem „tanfolyam” jellegű, hanem életszerű a mindennapi gyakorlatban már nem tudatosan, de alkalmazott témákkal és újdonságokkal foglaloztunk. Számomra végig élvezetes, figyelemfelkeltő volt. A témák gyakorlati kiprobálása izgalmas új feladat lesz. Ráébresztett, hogy még mennyi minden hiányzik az eszköztáramból, hogy jó értékesítő lehessek."
H. Z.
"Nagyon hasznos volt ez a két nap. Sok új dolgot tanultam, és sok olyan dolog is volt amit tudtam, de nem tudatosan. Úgy gondolom, hogy hasznát fogom venni a munkámban. Remélhetően mind a vezetőim és a partnereim is érezni fogják a tréning hatását.
Kellemes és jó hangulatú két nap volt."
B. I.
"A tanfolyam alatt olyan dolgokat véltem felfedezni, amit valójában már gondoltam, hogy lehetséges de valami miatt mégsem alkalmaztam eddig.
Nagyon örülök, hogy részt vehettem ebben a 2 napban mert sok mindenben kinyitotta a szemem és bízom, hogy fogom tudni alkalmazni az elhangzottakat."
K. Gy.
"Nagyon kellemes hangulatban telt a 2 napos tréning. Sok olyan ismeret hanzgott el amit az ember alapvetően tud, de nem használ, vagy nem megfelelően használ. Emellett olyan új dolgokat hallottam ami nagyban megkönnyíti a munkámat, sőt hatékonyabbá, eredményesebbé teszi a mindennapjaimat. 100%-osan pozitív a véleményem az elmúlt 2 napról. Árpádi úr stílusa határozottan tetszett."
S. T.
"-Más megvilágításba került az értékesítés
-Nem csak a vevőpanaszok orvoslása a lényeg
-Hogy lehet megfelelő kontaktust kiépíteni
-Zárókérdések jelentősége a vevő felé
-Az eddigi rossz vevőmarketing gyakorlatot felváltani egy új irányvonallal
-Új viselkedésmód a vevővel szemben."
Cs. L.
"Ez az itt eltöltött 2 nap nemcsak szép, de igen hasznos is volt. Több tréningen vettem már részt, amióta a Metro dolgozója vagyok. Nekem ez tetszett a legjobban és ez nem hízelgés. Az előadó hihetetlen kisugárzása, humora, csodálatos előadásmódja volt a kulcsa annak, hogy a tetszésemet elnyerte. Sokkal többet tanultam és hallottam most a vevővel való beszélgetés, tárgyalás, értékesítés lebonyolításáról, hogy az valóban eredményes legyen, és a munkám sikeresebb legyen.
Köszönöm ezt a szép és tanulságos két napot, örülök, hogy részt vehettem ezen a tanfolyamon."
S. Á.
"A tanfolyam alatt sok olyan dologra világított rá a trénervezető úr amit eddig igaz tudtam csak nem használtam. Voltak számos új dolgok is mind például milyen jó dolog kitérni és az is hogy nem a saját véleményem a fontos hanem a vevőé. A képzést szinesnek találtam, és szinvonalasnak. Megérte eljönni és az itt szerzett tapasztalatokat szeretném bevinni a mindennapos munkámba.
Várom a következő tréning napot hogy ott is minél több ismeretet szerezhessenek."
P. T.
"Úgy érzem, hogy itt tanult és tapasztalt dolgokat, újonnan megismert információkat nagyon jól és sikeresen fogom majd alkalmazni a munkámban.
Az elmúlt két napban a tanultak mellett még nagyon jól is éreztem magam, mivel az előadás nem tömény anyagból állt, hanem szórakoztató is volt egyben."
T. Sz.