Legfrissebb vélemények

Miért nem szeretünk telefonálni? Hideghívásra gondolunk, vagyis arra, amikor ismeretlen személlyel, új és potenciális ügyféllel vesszük fel telefonon a kapcsolatot.

Tudjuk-e magabiztosan kezelni a dühöt, elutasítást?
Tudunk-e telefonon keresztül gyorsan bizalmat építeni?
Szívesebben telefonálnánk-e, ha képesek lennénk megvalósítani az előző kettőt?

Nem létezik bombabiztos szöveg, amit csak eldarálok és minden esetben működik! Létezik ehelyett KOMMUNIKÁCIÓ. A kommunikációba belefér, hogy a másik azt mondja nem ér rá, elutasít, úgy véli, hogy nem érdekli a dolog, és így tovább.

Akkor mi miatt sikerül mégis találkoznom vele ? Mert őszintén kiváncsi vagyok rá, és ezt megérzi. Meglepő módon, ilyenkor kommunikációba kerülünk a másikkal és ez felkelti az érdeklődést. Ritka alkalom számára, amikor emberrel és nem eladóautomatával vagy tukmálógéppel beszélhet a telefonban. Nagyra fogja értékelni.

A tanfolyamot azok számára fejlesztettük ki, akiknek napi feladatuk közé tartozik a telefonon keresztül történő partnergondozás, új, potenciális ügyfelek megkeresése. A tanfolyam egyedisége abban rejlik, hogy a hallgató már a helyszínen mérhető eredményt kap a tanult technika "éles" működéséről. A tréningen felmerülő témák:

• Kapcsolattartás és bizalomépítés telefonon
• A beszélgetés felépítése a bemutatkozástól az időpont egyeztetésig
• Az esetlegesen felmerülő ellenvetések kezelése
• Gyakorlás a tanulópárral a kivánt eredmény eléréséig

Legközelebbi nyílt tréning-időpont: 2010. szeptember 13-14.